Всё о работе проектного офиса СберТеха

Развитием платформы облачных технологий Platform V занимается множество людей. Об управлении проектами и сопровождении процессов компании поговорили с начальником проектного офиса Адальби Мамхеговым.

— Чем занимается проектный офис?

— Приведу простой пример. Нашу работу можно сравнить с работой доставщика пиццы. Он должен доставить продукт вовремя и в том объёме, в котором её заказали. Если приложение по доставке допускает трекинг и возможность обратной связи, то сервис выглядит более привлекательным для клиента. С проектами примерно так же: скажем, на входе мы заключаем контракт поставки новой функциональности в определённом объёме к определённому сроку с соблюдением ограничений по качеству, бюджету. В процессе реализации обеспечиваем определённый уровень управляемости, отчётности, коммуникаций. На выходе отвечаем за явную передачу результата и сбор обратной связи от клиента.

Как правило, мы работаем с целями уровня организации. При этом берём на себя оперативное управление: планируем и контролируем исполнение работ, организуем коммуникационные площадки, управляем рисками. Если требуется, то входим в процесс деливери, в том числе организуем решение проблем.

Для операционного управления у нас есть процессная и организационная опора, внутренняя экспертиза, есть своя база знаний, своя автоматизированная система. У нас есть даже информация о том, с каким менеджером как нужно работать: кто-то предпочитает письменный формат, кто-то — личные встречи, кому-то важно участвовать в выработке решения, некоторым требуются альтернативы в окончательном виде.

Сейчас переходим на новый вектор развития. До недавнего времени была установка, что проектный офис — это инструмент снижения рисков. И действительно, наша система управления снижает риски, связанные с замечаниями аудиторских проверок, а также риски коммуникационного характера в крупных задачах. Сейчас хочу внедрить иную стратегию, когда проект в нашем исполнении станет инструментом гарантированного исполнения целей. Чтобы клиент понимал: с нами вероятность достичь его цели гораздо выше, чем при самостоятельном управлении.

Сейчас мы с командой прорабатываем методологический фундамент, затем будем распространять подход через ценности и цели, чтобы под этим были осязаемые цифры и наши клиенты могли опираться на статистику по набору целей.

— Какие достижения 2022 года вы считаете наиболее важными?

— Продукты Platform V успешно вышли на внешний рынок, поэтому нам важно было выстроить и отладить на базе проектов процессы продаж. Начинать продажи нужно было с нуля с точки зрения документооборота, процессов. Это был новый опыт для многих из нас. В результате удалось внедрить процессы продажной и предпродажной подготовки. Во втором полугодии 2022-го компания заключила первые коммерческие контракты.

Ещё одно достижение — это создание инвестиционно-проектного комитета. В лучших традициях Agile мы разработали MVP (minimum viable product — минимальный жизнеспособный продукт) и начали проводить комитеты с принятием инвестиционных и проектных решений. Масштабирование деятельности СберТеха требует более высокого уровня системности в принятии таких решений. Теперь у нас есть соответствующая площадка, которая работает под патронажем проектного офиса. В перспективе инвестиционно-проектный комитет также может стать площадкой для рассмотрения архитектурных вопросов уровня компании.

Были, конечно, и другие проекты, не менее важные. Например, внесение продуктов линейки Platform V в Реестр отечественного программного обеспечения.

— С какими подразделениями внутри СберТеха вы взаимодействуете чаще всего?

— Мы связаны со всей организацией и даже действуем за её пределами — в этом одна из особенностей проектной деятельности. Раньше нашим основным и единственным контрагентом было производство, потому что все проекты были связаны с разработкой, тестированием софта. В сотрудничестве с Департаментом корпоративной архитектуры удалось реализовать ряд крупных проектов, связанных с цифровой трансформацией внешних компаний группы Сбер. Также участвовали в интересных с технологической точки зрения инициативах Сбера по внедрению AI и ML.

Наша команда поддерживает все крупные изменения в инфраструктуре, организационные перемены. В рамках взаимодействия с центром архитектуры платформы мы помогаем в выпуске новых стандартов. Есть отдельный кластер задач, связанных с изменениями в области кибербезопасности и регулярного аудита компании. Кросс-функциональность и разнообразие в работе — одна из самых увлекательных особенностей проектного офиса.

— Что вас мотивирует в работе?

— Меня мотивирует результат. Команду я подбирал из этих же соображений. Каждый проект — это вызов, в этом есть спортивная составляющая. Победы как результат и есть наша мотивация.

Для меня как для руководителя действует дополнительная мотивация — зрелость и системность процесса. Мне нравится выстраивать работающие масштабируемые системы и видеть от систем предсказуемый отклик на действия извне. Благодаря руководству компании у меня есть возможность и определённая степень свободы проводить управленческие эксперименты.

С точки зрения работы сотрудников меня мотивирует рождение бренда внутри команды. В нашей работе важно быть заряженным на результат и поддерживать высокий уровень энергии. Поэтому, когда я вижу растущих лидеров в своей команде и вижу отклик от клиентов, хочется развивать и тиражировать такие истории успеха.