Модуль «Электронное взаимодействие и корреспонденция»
Утвержден Приказом АО «СберТех» № 21 от 01.02.2024
Настоящий Модуль определяет обязательные для сторон правила электронного взаимодействия, включая обмен сторонами сообщениями в рамках исполнения договора в электронной форме, а также правила обмена сторонами документами на бумажном носителе.
1. Соглашение об электронном взаимодействии.
1.1. Взаимодействие посредством Сервиса и Учетной системы.
1.1.1. Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность Регистрационных данных, в том числе не распространять, не публиковать и не передавать их в любой форме третьим лицам, в том числе работникам, не являющимся Авторизованными пользователями, и обеспечить, чтобы такое распространение, публикацию, передачу не совершали Авторизованные пользователи.
1.1.2. Клиент принимает на себя обязательство предоставлять возможность использовать Регистрационные данные, Доступ, Учетные записи, Сервис и Учетную систему только и исключительно лицам, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации действовать от имени Клиента в отношениях со СберТех по договору, а также принимает на себя все риски, следующие из такого обязательства и/или его неисполнения.
1.1.3. Любые действия, совершенные любым лицом с использованием Регистрационных данных, в том числе посредством Учетной записи, в любом случае признаются совершенными Клиентом. Любое исполнение, совершенное СберТех в адрес любого лица, получившего доступ к Сервису и/или Учетной системе посредством использования Регистрационных данных, в любом случае признается совершенным в адрес Клиента. СберТех не обязан требовать доказательств наличия полномочий у таких лиц и не несет риск непредъявления такого требования.
1.1.4. Стороны признают все сообщения в рамках исполнения договора, документы и сведения, направленные посредством Сервиса или Учетной системы, электронными документами, подписанными простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, за исключением документов, указанных в настоящем разделе ниже, на которые действие раздела не распространяется.
1.1.5. СберТех вправе размещать любую информацию, связанную с договором (в том числе Правила, расписание регулярных технологических перерывов, их изменения, а равно объявления, включая объявления о выполнении работ и/или недоступности Сервиса) в Сервисе в разделах, доступных Авторизованным пользователям (в том числе общедоступных). Указанная информация считается полученной Клиентом в день, следующий за днем размещения СберТех такой информации в Сервисе. Клиент принимает обязательство самостоятельно и своими силами ежедневно отслеживать появление в Сервисе соответствующей информации, несет все риски, связанные с неисполнением указанного обязательства и не вправе ссылаться на неполучение Клиентом такой информации.
1.2. Взаимодействие посредством электронной почты.
1.2.1. За исключением предусмотренного отдельными пунктами Модуля и договора, все сообщения в рамках исполнения договора могут направляться каждой стороной на адрес электронной почты другой стороны.
1.2.2. Любые сообщения в рамках исполнения договора (за исключением документов, указанных в настоящем разделе ниже, на которые действие раздела не распространяется) отправленные с указанного стороной адреса электронной почты на указанный другой стороной адрес электронной почты являются действительным волеизъявлением отправившей сообщение в рамках исполнения договора стороны и признаются подписанными такой стороной, при этом такие сообщения в рамках исполнения договора считаются полученным получающей стороной в первый рабочий день, следующий за днем направления сообщения отправляющей стороной.
1.2.3. Каждая из сторон в полном объеме несет ответственность за достоверность и сохранность (неразглашение логинов и паролей доступа) указанного этой стороной адреса электронной почты и принимает на себя обязательство предоставлять возможность получать/направлять на/с указанного этой стороной адреса электронной почты сообщения в рамках исполнения договора только и исключительно лицам, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации действовать от имени этой стороны в отношениях с другой стороной по договору, а также принимает на себя все риски, следующие из такого обязательства и/или его неисполнения.
1.2.4. Все адреса электронной почты Авторизованных пользователей, указанные в Сервисе при создании и/или изменении Учетных записей и/или в Учетной системе, для целей настоящего Модуля являются авторизованными адресами электронной почты Клиента до момента их изменения в Сервисе и/или в Учетной системе.
1.2.5. В случае изменения адреса электронной почты стороны такая сторона обязана не позднее чем за 1 рабочий день до изменения уведомить другую сторону о таком изменении в письменном виде. До получения другой стороной сообщения об изменении, все сообщения в рамках исполнения договора, поступившие с ранее указанного адреса электронной почты стороны, считаются её действительным волеизъявлением, а сообщения в рамках исполнения договора, направленные на ранее указанный адрес электронной почты стороны, считаются полученными такой стороной (за исключением документов, указанных в настоящем разделе ниже, на которые действие раздела не распространяется).
1.2.6. Стороны признают все сообщения в рамках исполнения договора, направленные в электронной форме в соответствии с настоящим разделом, электронными документами, подписанными простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, за исключением документов, указанных в настоящем разделе ниже, на которые действие раздела не распространяется.
1.3. Если договором предусмотрен обмен определенным видом сообщений посредством автоматизированных систем, включая Сервис и Учетную систему, такие сообщения должны направляться посредством такой автоматизированной системы и их направление иным способом признается ненадлежащим.
1.4. Положения настоящего раздела не распространяются на договоры, приложения, дополнительные соглашения, спецификации и иные подобные документы, документы бухгалтерского и налогового учета, включая первичные учетные документы и счета-фактуры, акты приема-передачи, акты сдачи-приемки оказанных услуг, акты сверок, претензии в рамках соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Указанные документы не могут быть направлены и/или заключены/совершены иным способом, чем путем создания электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, или документа бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью.
2. Порядок обмена документами на бумажном носителе.
2.1. Если сторонами производится обмен документами на бумажном носителе такой обмен должен производиться путем направления оригиналов документов по почте ценным письмом с описью вложения на адрес соответствующей стороны-юридического лица, указанный в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ), а если адрес стороны-юридического лица в ЕГРЮЛ не отображается для публичного доступа или если адресат является физическим лицом – по адресу, указанному в договоре или отдельно сообщенному в письменном виде (в том числе в порядке, определенном в Разделе 1 Модуля) стороной-адресатом стороне-отправителю; либо курьером с передачей под подпись уполномоченному лицу стороны-адресата.
2.2. В случае изменения адреса стороны такая сторона обязана не позднее, чем за 1 день до даты такого изменения вручить второй стороне письменное уведомление об этом. До момента получения второй стороной уведомления стороны о смене ее адреса (кроме стороны-юридического лица, информация об адресе которой отображается в ЕГРЮЛ для публичного доступа) вся корреспонденция, направленная по последнему известному адресу такой стороны, считается надлежаще направленной.
2.3. Почтовое отправление, направленное по надлежащему адресу надлежащим способом, считается полученным стороной-адресатом в зафиксированную организацией связи дату его вручения стороне, а в случае уклонения стороны-адресата от получения почтового отправления – в зафиксированную организацией связи дату первой попытки вручения такого почтового отправления стороне-адресату. При направлении почтовой корреспонденции посредством услуг АО «Почта России» Стороны признают достоверным и достаточным доказательством доставки/попытки вручения информацию о статусе почтового отправления, полученную с использованием соответствующего электронного сервиса на интернет-сайте АО «Почта России».
2.4. Документ, переданный курьером, считается полученным стороной-адресатом в дату, указанную в расписке или ином документе о получении корреспонденции (в том числе в отметке на копии, уведомлении о вручении, квитанции и пр.), подписанном представителем стороны-адресата, имеющемся у стороны-отправителя.